FAQ

Q 注文完了メールが届きません
A ご入金確認後、BASEより自動配信メールが送信されます。 迷惑メール設定等の影響により、 購入確認メールや発送メールが届かない場合がございますので、 下記メールアドレスを受信可能な設定にしていただけますようお願いいたします。 [email protected] [email protected] ※迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。
Q 今の進捗を教えてください
A 当店では、ご注文いただいた商品を一つひとつ心を込めて製作しております。 予定通り進行している場合は、個別での進捗連絡は控えさせていただいておりますが、 製作や発送に遅れが生じる場合には、必ず当店よりご連絡を差し上げております。 なお、発送予定日の表記につきましては、下記を目安としております。 上旬:1日〜10日 中旬:11日〜20日 下旬:21日〜31日 すべてのご注文に責任をもって対応しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
Q 発送日を詳しく教えてください
A 当店の商品は受注生産のため、商品ページに記載の「発送予定日」を目安として、順次発送しております。 ハンドメイド製作および物流状況により、 発送日は前後する場合がございますこと、あらかじめご了承ください。 なお、発送が完了しましたら、BASEより配信メールにてご案内いたします。
Q 今買ったらいつ届きますか?
A 発送予定日は、すべての商品で共通となっております。 最新の発送予定につきましては、各商品ページ内のオプション欄にてご確認くださいませ。 なお、当店の商品は受注生産のため、 ハンドメイド製作および物流状況により、発送予定日は前後する場合がございます。
Q キャンセルはできますか?
A 誠に恐れ入りますが、当店の商品はすべて受注生産にて製作しておりますため、 ご注文完了後のキャンセルは原則お受けできかねます。 ご注文確定前に、内容を今一度ご確認のうえお手続きをお願いいたします。
Q 名入れ内容の変更はできますか?
A 名入れ内容の変更をご希望の場合は、ご希望の刻印内容をお早めにお送りください。 ただし、当店の商品は受注生産のため、 製作の進行状況によっては、変更のご希望を承れない場合がございます。 誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

BLOG

2025/12/18 12:03

年末年始休業とご挨拶

いつもYukarien(ユカリアン)の商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、以下の期間中は商品の発送およびお問い合わせ対応をお休みさせていただきます。■ お問い合わせ対応の休止期間2...

2025/12/24 21:35

よくあるご質問(FAQ)

いつも Yukarienをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、大切な方への贈り物としてお選びいただく機会も多く、ご注文前後に多くのお問い合わせをいただいております。そこで今回は、特にお問い合...

2025/09/01 00:07

【ラッピング仕様変更のお知らせ】

平素よりYukarienをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、お客様により安心して大切な方へギフトを贈っていただけるよう、当店で取り扱う全商品を対象にラッピング仕様を一新することとなりました...

2025/03/29 16:07

ご購入前に必ずご一読ください。

この度は数あるショップの中で、Yukarienをご利用いただき誠にありがとうございます。ご購入に際して、いくつか注意点がございます。最後までお読み頂きますよう、よろしくお願いいたします。《営業日時について...

2025/01/06 12:00

事業拡大と品質向上に向けた新体制のご報告

平素より当店の商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。これまで当店では、日本国内を主な拠点に少人数体制で商品をご提供してまいりましたが、このたび、事業拡大とさらなる品質向上を目指し、海外の...

2024/06/03 15:41

あと払い(PAYID)のお支払い方法について

あと払い(Pay ID)は、PayIDのアカウントにて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニからお支払いいただける決済方法になります。紙の請求書は必要ないのでPAYIDアプリだけで完結。コンビニでアプリのバーコー...

2024/03/15 10:37

【重要】送料改定に関する重要なお知らせ

日頃よりYukarienをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、「お客様がいかに楽しく・快適に買い物ができるのか」を考えた上、本日2024年3月15日(金)のご注文分より、下記の通りお届けにかかる配送料...

2024/03/12 12:25

公式LINEアカウント開設のお知らせ

日頃よりYukarienをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 これまで商品ページの「ショップに質問する」からお客様からのお問い合わせ等を承っておりましたが、本日より「公式LINE」に統合し、運用するこ...