FAQ

Q 注文完了メールが届きません
A ご入金確認後、BASEより自動配信メールが送信されます。 迷惑メール設定等の影響により、 購入確認メールや発送メールが届かない場合がございますので、 下記メールアドレスを受信可能な設定にしていただけますようお願いいたします。 [email protected] [email protected] ※迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。
Q 今の進捗を教えてください
A 当店では、ご注文いただいた商品を一つひとつ心を込めて製作しております。 予定通り進行している場合は、個別での進捗連絡は控えさせていただいておりますが、 製作や発送に遅れが生じる場合には、必ず当店よりご連絡を差し上げております。 なお、発送予定日の表記につきましては、下記を目安としております。 上旬:1日〜10日 中旬:11日〜20日 下旬:21日〜31日 すべてのご注文に責任をもって対応しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
Q 発送日を詳しく教えてください
A 当店の商品は受注生産のため、商品ページに記載の「発送予定日」を目安として、順次発送しております。 ハンドメイド製作および物流状況により、 発送日は前後する場合がございますこと、あらかじめご了承ください。 なお、発送が完了しましたら、BASEより配信メールにてご案内いたします。
Q 今買ったらいつ届きますか?
A 発送予定日は、すべての商品で共通となっております。 最新の発送予定につきましては、各商品ページ内のオプション欄にてご確認くださいませ。 なお、当店の商品は受注生産のため、 ハンドメイド製作および物流状況により、発送予定日は前後する場合がございます。
Q キャンセルはできますか?
A 誠に恐れ入りますが、当店の商品はすべて受注生産にて製作しておりますため、 ご注文完了後のキャンセルは原則お受けできかねます。 ご注文確定前に、内容を今一度ご確認のうえお手続きをお願いいたします。
Q 名入れ内容の変更はできますか?
A 名入れ内容の変更をご希望の場合は、ご希望の刻印内容をお早めにお送りください。 ただし、当店の商品は受注生産のため、 製作の進行状況によっては、変更のご希望を承れない場合がございます。 誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

特定商取引法に基づく表記

会社名

MERARC株式会社

事業者の名称

山田嘉琳

事業者の所在地

〒2310023

神奈川県横浜市中区山下町155洪喜ビル302

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

営業時間:11時〜18時
定休日:土日、祝日

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法:クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期:商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

あと払い(Pay ID):
・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

銀行振込決済(ご請求後5営業日以内のお支払い):
支払い手数料:360円(税込)

Pay ID あと払い:

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

銀行振込決済(ご請求後5営業日以内のお支払い):

支払い手数料:360円(税込)

商品のお届け時期

ご注文後1点ずつハンドメイドで製作を行っている関係により、制作状況により発送予定日が異なります。
詳しくはご注文時にご選択いただくオプションにて、ご確認くださいませ。

※ 台風や大雨など、天候や配送経路の状況によっては、配送が遅延する可能性がございます。
※発送の日時指定はできません。

返品について

次の商品はご返品をお受けできません。
・お客様都合の場合(イメージ違い・注文間違いなど)
・商品不良の場合のみ返品、返金、交換を承っております。
・万が一不良品が届いた場合、注文時のお名前、電話番号、該当箇所のお写真を添付しお問合せいただけますと幸いです。