FAQ

Q 注文完了メールが届きません
A ご入金確認後、BASEより自動配信メールが送信されます。 迷惑メール設定等の影響により、 購入確認メールや発送メールが届かない場合がございますので、 下記メールアドレスを受信可能な設定にしていただけますようお願いいたします。 [email protected] [email protected] ※迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。
Q 今の進捗を教えてください
A 当店では、ご注文いただいた商品を一つひとつ心を込めて製作しております。 予定通り進行している場合は、個別での進捗連絡は控えさせていただいておりますが、 製作や発送に遅れが生じる場合には、必ず当店よりご連絡を差し上げております。 なお、発送予定日の表記につきましては、下記を目安としております。 上旬:1日〜10日 中旬:11日〜20日 下旬:21日〜31日 すべてのご注文に責任をもって対応しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
Q 発送日を詳しく教えてください
A 当店の商品は受注生産のため、商品ページに記載の「発送予定日」を目安として、順次発送しております。 ハンドメイド製作および物流状況により、 発送日は前後する場合がございますこと、あらかじめご了承ください。 なお、発送が完了しましたら、BASEより配信メールにてご案内いたします。
Q 今買ったらいつ届きますか?
A 発送予定日は、すべての商品で共通となっております。 最新の発送予定につきましては、各商品ページ内のオプション欄にてご確認くださいませ。 なお、当店の商品は受注生産のため、 ハンドメイド製作および物流状況により、発送予定日は前後する場合がございます。
Q キャンセルはできますか?
A 誠に恐れ入りますが、当店の商品はすべて受注生産にて製作しておりますため、 ご注文完了後のキャンセルは原則お受けできかねます。 ご注文確定前に、内容を今一度ご確認のうえお手続きをお願いいたします。
Q 名入れ内容の変更はできますか?
A 名入れ内容の変更をご希望の場合は、ご希望の刻印内容をお早めにお送りください。 ただし、当店の商品は受注生産のため、 製作の進行状況によっては、変更のご希望を承れない場合がございます。 誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

BLOG

2024/03/15 10:37

日頃よりYukarienをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。


この度、「お客様がいかに楽しく・快適に買い物ができるのか」を考えた上、

本日2024年3月15日(金)のご注文分より、下記の通りお届けにかかる配送料ならびに一部商品の価格を改定させていただくことになりました。


昨今の運送会社の運賃値上げに伴い、これまで当店はお客様に配送料をご負担いただいておりましたが、

「送料無料をご希望されているお客様のお声」を多数寄せられたことから、これ以上お客様のご負担がかかることは当店としても大変心苦しいため、

誠に勝手ながらこの度の価格改定の決断をいたしました。



■ 改定内容
実施日    :2024年3月15日(金) 0時以降のご注文分より
改定前送料  :配送地域別
改定後送料  :送料無料(一部商品を除く)
価格変更の該当商品 :オリジナルキーリング、オリジナルカードケース



当店では、お寄せいただいたお客様の声から、日々商品・サービスを改善させていただいております。


今後も引き続き、お客様一人一人の声を真摯に受け止め、喜んでいただけるサービスを提供できるよう、全力で取り組んでいきたく存じます。


今回の改定により、これまでご購入いただいたお客様に多大なるご迷惑をおかけしまいますことを心よりお詫び申し上げます。
何卒、送料価格改定に関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。


Yukarien代表 山田