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2025/12/24 21:35
いつも Yukarienをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、大切な方への贈り物としてお選びいただく機会も多く、
ご注文前後に多くのお問い合わせをいただいております。
そこで今回は、特にお問い合わせの多い内容をまとめました。
ご注文前・ご注文後のご不安解消に、ぜひご一読くださいませ。
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① キャンセルはできますか？
誠に恐れ入りますが、当店の商品はすべて受注生産にて製作しておりますため、
ご注文完了後のキャンセルは原則お受けできかねます。
ご注文確定前に、内容を今一度ご確認のうえお手続きをお願いいたします。
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② 名入れ内容の変更はできますか？
名入れ内容の変更をご希望の場合は、ご希望の刻印内容をお早めにお送りください。
ただし、当店の商品は受注生産のため、
製作の進行状況によっては、変更のご希望を承れない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
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③ 注文完了メールが届きません
ご入金確認後、BASEより自動配信メールが送信されます。
迷惑メール設定等の影響により、
購入確認メールや発送メールが届かない場合がございますので、
下記メールアドレスを受信可能な設定にしていただけますようお願いいたします。
※迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。
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④ 発送後はメールが届きますか？
発送完了後にBASEより発送通知メール（追跡番号付き）が送信されます。
配送状況につきましては、メールに記載の追跡番号よりご確認いただけます。
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⑤ 今の進捗を教えてください
当店では、ご注文いただいた商品を一つひとつ心を込めて製作しております。
予定通り進行している場合は、個別での進捗連絡は控えさせていただいておりますが、
製作や発送に遅れが生じる場合には、必ず当店よりご連絡を差し上げております。
なお、発送予定日の表記につきましては、下記を目安としております。
- 上旬：1日〜10日
- 中旬：11日〜20日
- 下旬：21日〜31日
すべてのご注文に責任をもって対応しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
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⑥ 発送日を詳しく教えてください
当店の商品は受注生産のため、
商品ページに記載の「発送予定日」を目安として、順次発送しております。
ハンドメイド製作および物流状況により、
発送日は前後する場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
なお、発送が完了しましたら、BASEより配信メールにてご案内いたします。
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⑦ 今買ったらいつ届きますか？
発送予定日は、すべての商品で共通となっております。
最新の発送予定につきましては、各商品ページ内のオプション欄にてご確認くださいませ。
なお、当店の商品は受注生産のため、
ハンドメイド製作および物流状況により、発送予定日は前後する場合がございます。
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最後に
Yukarienでは、ひとつひとつのご注文に想いを込め、
大切な方への贈り物にふさわしいお品をお届けできるよう努めております。
ご不明点やご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともYukarienをどうぞよろしくお願いいたします。
