FAQ

Q 注文完了メールが届きません
A ご入金確認後、BASEより自動配信メールが送信されます。 迷惑メール設定等の影響により、 購入確認メールや発送メールが届かない場合がございますので、 下記メールアドレスを受信可能な設定にしていただけますようお願いいたします。 [email protected] [email protected] ※迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。
Q 今の進捗を教えてください
A 当店では、ご注文いただいた商品を一つひとつ心を込めて製作しております。 予定通り進行している場合は、個別での進捗連絡は控えさせていただいておりますが、 製作や発送に遅れが生じる場合には、必ず当店よりご連絡を差し上げております。 なお、発送予定日の表記につきましては、下記を目安としております。 上旬:1日〜10日 中旬:11日〜20日 下旬:21日〜31日 すべてのご注文に責任をもって対応しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
Q 発送日を詳しく教えてください
A 当店の商品は受注生産のため、商品ページに記載の「発送予定日」を目安として、順次発送しております。 ハンドメイド製作および物流状況により、 発送日は前後する場合がございますこと、あらかじめご了承ください。 なお、発送が完了しましたら、BASEより配信メールにてご案内いたします。
Q 今買ったらいつ届きますか?
A 発送予定日は、すべての商品で共通となっております。 最新の発送予定につきましては、各商品ページ内のオプション欄にてご確認くださいませ。 なお、当店の商品は受注生産のため、 ハンドメイド製作および物流状況により、発送予定日は前後する場合がございます。
Q キャンセルはできますか?
A 誠に恐れ入りますが、当店の商品はすべて受注生産にて製作しておりますため、 ご注文完了後のキャンセルは原則お受けできかねます。 ご注文確定前に、内容を今一度ご確認のうえお手続きをお願いいたします。
Q 名入れ内容の変更はできますか?
A 名入れ内容の変更をご希望の場合は、ご希望の刻印内容をお早めにお送りください。 ただし、当店の商品は受注生産のため、 製作の進行状況によっては、変更のご希望を承れない場合がございます。 誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

BLOG

2026/05/17 00:00

いつもYukarienをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、配送費や梱包資材費等の高騰に伴い、誠に心苦しいご案内ではございますが、2026年5月17日より一部商品の送料を改定させていただくこととなりました。

Yukarienではこれまで、
「大切な人へのギフトを、少しでも手に取りやすくお届けしたい」という想いから、できる限り送料無料でお届けできるよう努めてまいりました。

しかしながら近年、配送費や梱包資材費の上昇が続いており、現在の送料体系を維持することが難しい状況となっております。

それでも、お客様に安心してお選びいただける品質やサービスは妥協したくないという想いから、今回、一部商品のみ送料をご負担いただく形へ変更させていただく運びとなりました。

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【送料改定日】
2026年5月17日より

【変更後の送料】
お届け地域ごとに送料が異なります。
ご注文時に、お届け先住所に応じた送料が自動で適用されます。

※沖縄県・北海道につきましては、すべての商品で別途送料を頂戴しております。

【送料改定対象商品】
・Leather iPhone case(ペアセット含む)
・Leather keyring(15種類)
・Leather AirTag case
・Leather omamori case
・Mini keyring
・Heart leather keyring
・Bear keyring
・Leather AirPods case
・Leather Lip case
・Leather Gift set
・Leather smart keycase / keyring
・Leather smart keycase
・Original Leather card case

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なお、上記以外の商品につきましては、これまで通り送料無料にてお届けいたします。

これからも、
「贈ってよかった」
「もらって嬉しかった」
そう思っていただけるギフトをお届けできるよう、一つひとつ心を込めて製作してまいります。

お客様にはご負担をおかけすることとなり誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後ともYukarienをどうぞよろしくお願いいたします。