FAQ

Q 注文完了メールが届きません
A ご入金確認後、BASEより自動配信メールが送信されます。 迷惑メール設定等の影響により、 購入確認メールや発送メールが届かない場合がございますので、 下記メールアドレスを受信可能な設定にしていただけますようお願いいたします。 [email protected] [email protected] ※迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。
Q 今の進捗を教えてください
A 当店では、ご注文いただいた商品を一つひとつ心を込めて製作しております。 予定通り進行している場合は、個別での進捗連絡は控えさせていただいておりますが、 製作や発送に遅れが生じる場合には、必ず当店よりご連絡を差し上げております。 なお、発送予定日の表記につきましては、下記を目安としております。 上旬:1日〜10日 中旬:11日〜20日 下旬:21日〜31日 すべてのご注文に責任をもって対応しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
Q 発送日を詳しく教えてください
A 当店の商品は受注生産のため、商品ページに記載の「発送予定日」を目安として、順次発送しております。 ハンドメイド製作および物流状況により、 発送日は前後する場合がございますこと、あらかじめご了承ください。 なお、発送が完了しましたら、BASEより配信メールにてご案内いたします。
Q 今買ったらいつ届きますか?
A 発送予定日は、すべての商品で共通となっております。 最新の発送予定につきましては、各商品ページ内のオプション欄にてご確認くださいませ。 なお、当店の商品は受注生産のため、 ハンドメイド製作および物流状況により、発送予定日は前後する場合がございます。
Q キャンセルはできますか?
A 誠に恐れ入りますが、当店の商品はすべて受注生産にて製作しておりますため、 ご注文完了後のキャンセルは原則お受けできかねます。 ご注文確定前に、内容を今一度ご確認のうえお手続きをお願いいたします。
Q 名入れ内容の変更はできますか?
A 名入れ内容の変更をご希望の場合は、ご希望の刻印内容をお早めにお送りください。 ただし、当店の商品は受注生産のため、 製作の進行状況によっては、変更のご希望を承れない場合がございます。 誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

BLOG

2026/10/12 17:35

いつもYukarienをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。


この度、物流費や金具などの仕入れ価格の高騰に伴い、一部商品の販売価格を改定させていただきました。


これまで、お客様に変わらず商品をお届けできるよう、できる限り価格の維持に努めてまいりました。


しかしながら、コストの上昇が続くなか、素材や仕上がりの品質を保ち、今後も責任を持って商品をお届けするため、慎重に検討を重ねた末、今回の価格改定を決定いたしました。


Yukarienの商品は、大切な方への贈り物や、おふたりの記念日、そしてご自身へのご褒美など、さまざまな想いを込めてお選びいただいております。


だからこそ、手に取ったときの喜びや、日々お使いいただくなかで感じられる品質を、これからも大切にしていきたいと考えております。


対象商品の現在の販売価格につきましては、各商品ページにてご確認いただけます。


日頃よりご愛顧いただいているお客様には、ご負担をおかけすることとなり、大変心苦しく存じますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


これからも、大切な人との想いを“かたち”にするギフトを、一つひとつ丁寧にお届けしてまいります。


今後ともYukarienをどうぞよろしくお願いいたします。